Buzón

El Buzón de quejas, sugerencias y agradecimientos es una herramienta dirigida al estudiantado de la Escola Universitària Formatic Barcelona y al resto de grupos de interés.

A través de esta herramienta puedes hacernos llegar tus quejas y sugerencias sobre cualquier servicio de la EUFB, así como los agradecimientos por aquello que consideres que ha dado respuesta de forma satisfactoria a tus necesidades. La herramienta garantiza el retorno de una respuesta por parte del responsable del área en la que se haya producido la incidencia. En cuanto a los agradecimientos, los trasladaremos a la persona responsable implicada.

El funcionamiento de esta herramienta debe permitir al centro identificar áreas de mejora y atender aquellos aspectos del funcionamiento de la organización que contribuyan a satisfacer las expectativas de las personas a quienes dedica su actividad, principalmente el estudiantado y la sociedad en general. Asimismo, la inclusión de los agradecimientos pretende resaltar la importancia del reconocimiento de aquello que funciona bien y promover la actitud de poner en valor las conductas y comportamientos que hacen que el servicio que presta la EUFB sea de calidad.

    Buzón de quejas, sugerencias y agradecimientos
    Datos de la persona que presenta la comunicación
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    Cláusula de protección de datos

    Responsable del tratamiento: Formatic Barna, S.A., Passeig de Gràcia, 66, Pg. de Gràcia, 71, 08007 Barcelona, 932 15 68 00.

    Finalidad: gestionar tu sugerencia, queja o agradecimiento sobre el funcionamiento y los servicios del centro, incluyendo su análisis, tramitación y respuesta; así como elaborar estadísticas agregadas para la mejora de la calidad.

    Base jurídica: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016; Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

    Destinatarios: Formatic Barna, S.A. No se cederán a terceros salvo obligación legalmente establecida.

    Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y atender posibles responsabilidades derivadas.

    Derechos: puedes acceder, rectificar y suprimir los datos, así como oponerte a determinados tratamientos o solicitar la limitación y la portabilidad de los mismos, mediante escrito a dpd@formaticbarcelona.com
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