Bústia

La Bústia de queixes, suggeriments i agraïments és una eina adreçada a l’estudiantat de l’Escola Universitària Formatic Barcelona i a la resta de grups d’interès.

A través d’aquesta eina pots fer-nos arribar les teves queixes i suggeriments sobre qualsevol servei de l’EUFB, però també els agraïments per allò que has trobat que dona compliment de manera satisfactòria a les teves necessitats. L’eina garanteix el retorn d’una resposta del responsable de l’àrea on s’hagi produït la incidència. Pel que fa als agraïments, els traslladarem a la persona responsable implicada.

El funcionament d’aquesta eina ha de permetre al centre identificar àrees de millora i atendre aquells aspectes del funcionament de l’organització que ajudin a satisfer les expectatives de les persones a qui dedica la seva activitat, principalment l’estudiantat i la societat en general. Així mateix, la inclusió dels agraïments vol ressaltar la importància del reconeixement d’allò que funciona bé i promoure l’actitud de donar valor a les actituds i comportaments que fan que el servei que presta l’EUFB sigui de qualitat.

    Bústia de queixes, suggeriments i agraïments
    Dades de la persona que presenta la comunicació
    Aquest lloc està protegit per reCAPTCHA i s'apliquen la Política de privadesa.

    Clàusula de protecció de dades

    Responsable del tractament: Formatic Barna, S.A., Passeig de Gràcia, 66, Pg. de Gràcia, 71, 08007 Barcelona, 932 15 68 00.

    Finalitat: gestionar el teu suggeriment, queixa o agraïment sobre el funcionament i serveis del centre, incloent-ne l’anàlisi, tramitació i resposta; així com elaborar estadístiques agregades per a la millora de la qualitat.

    Base jurídica: Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016; Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

    Destinataris: Formatic Barna, S.A. No se cediran a tercers llevat d’obligació legalment establerta.

    Conservació: durant el temps necessari per gestionar la comunicació i atendre possibles responsabilitats derivades.

    Drets: pots accedir, rectificar i suprimir les dades, així com oposar-te a determinats tractaments o sol·licitar-ne la limitació i la portabilitat, mitjançant escrit a dpd@formaticbarcelona.com. Si escau, pots presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).