¿Qué es ChatGPT y por qué puede afectar al turismo? Posted on 2 marzo, 202316 marzo, 2023 by FORMATIC BARCELONA La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más revolucionarias de nuestro tiempo, y su aplicación en el turismo no iba a ser menos. Este sector recibe con ilusión y, a veces, con recelo a esta herramienta tan poderosa. En este post vamos a explicarte en qué consiste ChatGPT y también vamos a analizar sus implicaciones en el sector para que puedas ver cómo le afecta.¿Qué es ChatGPT? Se trata de un sistema de chat realizado con inteligencia artificial capaz de responder a todo tipo de preguntas y diseñado para mantener conversaciones. El turismo vive una revolución por su aparición, y ya se nota cómo los viajeros y el mundo de la gestión turística comienzan a estar más que interesados en él.Es evidente que va a cambiar la forma en que los viajeros interactúan con las empresas turísticas y cómo estas se relacionan con ellas. Desde que apareció en el mercado, ha ayudado a muchos de ellos a obtener respuestas rápidas a sus preguntas sobre los viajes y los alojamientos. Por otro lado, las empresas turísticas pueden ofrecer un servicio más eficiente y personalizado, aunque todavía le queda mucho recorrido por realizar.Este chat es capaz de mantener conversaciones naturales y fluidas, por lo que se trata de una herramienta valiosa para la formación en alojamientos turísticos. Además, su capacidad de aprender de los nuevos datos y tendencias lo convierten en una herramienta indispensable para cualquier negocio que busque destacarse en la industria del turismo.¿Para qué sirve y qué hace? La novedad frente a otros sistemas tipo chatbot es que aprende de las preguntas y de la conversación que mantiene. La gestión turística y la propia formación en alojamientos turísticos ven aparecer a un nuevo actor que lleva a cabo correcciones según evoluciona y está preparado para mantener conversaciones de forma coherente. Basta con probarlo para darse cuenta de ello.Las respuestas que ofrece son mucho más completas y precisas que otros modelos de inteligencia artificial y es capaz de tener en cuenta las conversaciones que ha mantenido antes.Base de conocimiento Puede crear textos, traducirlos o completarlos, está entrenado en una amplia variedad de temas, responde preguntas sobre asuntos muy diversos y, además, proporciona información precisa y detallada.Aprendizaje y adaptaciónGenera respuestas naturales y aprende y ajusta las que da a consecuencia de la interacción con los usuarios. Por otra parte, tiene la capacidad de procesar grandes cantidades de información y aprender de ella, lo que le permite dar respuestas más precisas y completas.Chat totalmente disponible Está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Esto implica que los usuarios pueden hacer preguntas y recibir respuestas en cualquier momento. Es capaz de atender múltiples consultas y preguntas de los usuarios sin necesidad de intervención humana, lo que supone un ahorro de tiempo y recursos para la empresa.Y no solo eso, también conlleva un incremento de ventas, Al estar disponible en todo momento, el chatbot puede responder a consultas y dudas de los usuarios que pueden dar como resultado ventas o reservas. Además, recuerda que el sector del turismo no solo requiere vender en todo momento, sino también resolver dudas o incidencias con reservas o estancias en cualquier lugar del planeta.¿Es una ventaja o un inconveniente para el turismo? En realidad, ChatGPT es solo un modelo de lenguaje, por lo que las ventajas o inconvenientes vienen determinadas por el uso que se haga de él. Lo que sí es cierto es que da información y responde a preguntas relacionadas con el turismo, por lo que puede ayudarte a tomar decisiones, ya sea en la gestión turística o en formación de alojamientos turísticos.Proporciona datos precisos sobre hoteles y restaurantes, consejos sobre cómo hacer planes para un viaje o detalles sobre lugares turísticos. Incluso te ayuda si tienes dudas sobre restricciones de seguridad a la hora de planificar un viaje. Es, por tanto, una ventaja en este sentido, ya que da información y ayuda a tomar decisiones para organizar una escapada y que esta sea más fácil y accesible.Por contra, como inconvenientes podemos destacar los altos costes, la falta de recomendaciones realmente personalizadas o que hay personas que desconfían de los consejos sesgados que pueda ofrecer. Lo mismo sucede con la privacidad de los datos, que todavía es algo a tener en cuenta y sobre lo que no hay una información clara a día de hoy.Gestión de alojamientos turísticosLas opciones que da ChatGPT para la gestión en el sector son variadas. Está claro que puede ofrecer información y consejos más que útiles sobre la gestión turística y dar formación en alojamientos turísticos para ayudarte como gestor y propietario a tomar decisiones efectivas o, al menos, estar más informado. Estos son algunos ejemplos:-Da información valiosa sobre tendencias y prácticas en la industria turística, como los cambios en las preferencias de los huéspedes o las estrategias de marketing más efectivas.-Ofrece sugerencias sobre el modo de mejorar la experiencia de los huéspedes, como, por ejemplo, proporcionar servicios adicionales o aumentar la calidad del alojamiento.-Ayuda a optimizar la gestión de precios y tarifas para maximizar las ganancias y atraer a más huéspedes.-Genera información y sugerencias sobre cómo mejorar la eficiencia operativa, como la gestión de reservas y la asignación de personal.A pesar de ello, esta gestión y esta formación implican ciertos aspectos importantes para ser totalmente plenas. De hecho, requieren habilidades y conocimientos más específicos que no pueden ser abarcados por completo por una plataforma como ChatGPT. Por lo tanto, es muy útil como complemento de aprendizaje, pero no puede reemplazar una experiencia práctica, un recuerdo, una sensación y, mucho menos, la formación especializada en la gestión.En resumen, aunque ChatGPT no puede influir directamente en la gestión turística o la formación en alojamientos turísticos, te ofrece información y consejos útiles para ayudarte a tomar decisiones informadas y efectivas. De este modo, es posible mejorar la experiencia de los huéspedes y maximizar las ganancias en el campo del turismo.
Especialízate en Marketing turístico Posted on 18 enero, 202228 enero, 2022 by FORMATIC BARCELONA ¿Sabes por qué se debe estudiar una especialización hoy en día? Es el camino más inteligente para impulsar definitivamente tu carrera profesional. Actualizas tus conocimientos, mejoras tu networking, ganas opciones de promocionar, destacas frente a tus iguales y desarrollas habilidades transversales. Si, además, eliges el marketing turístico como área de formación, estarás en condiciones únicas de conseguir el trabajo de tus sueños. Aquí te lo explicamos con detalle.¿Cuáles son los aspectos más fundamentales que se estudian en el marketing de turismo?Uno de los sectores más importantes de la economía mundial es el turismo. Esta industria ha evolucionado muchísimo en los últimos años, lo cual no le ha restado ímpetu ni popularidad entre los públicos.Las agencias de viaje, desde luego, han perdido muchísima presencia, sobre todo entre el target más joven. Como alternativa, las gestiones online se han multiplicado y los clientes están mostrando nuevos intereses, hábitos y expectativas viajeros.La consecuencia es clara: se necesitas profesionales especializados para impulsar la comercialización turística en estos nuevos tiempos. Algunos especialistas del sector han sido pillados a contrapié y otros, tratan de aprender cuanto antes los nuevos recursos y conceptos. ¿Y tú?Si consideras que esta área de trabajo te interesa, tienes una oportunidad inmejorable para convertirte en un especialista altamente capacitado y demandado. En cuanto sepas en qué está especializado el marketing turístico, tendrás claro cuánto puede ayudarte estudiar esta materia.¿Qué es el marketing turístico?El marketing turístico se encarga de promocionar lugares y servicios turísticos a sus posibles usuarios. En un mercado tan competitivo, atomizado y exigente como el actual —local y global al mismo tiempo—, se precisan métodos y procedimientos novedosos.El sector ha cambiado. El público también, lo mismo que los viajes y las contrataciones. Por ello, el marketing se ha especializado de un modo diferente cuando se trata de productos y servicios turísticos. Si eres capaz de obtener esos nuevos conocimientos y de aplicarlos con criterio y resultados, todos querrán contratarte.Este trabajo consiste en diseñar e implementar estrategias y políticas mercadológicas sobre turismo. Podrás colaborar tanto con el sector privado como con el público, en todos los ámbitos: mundial, nacional, regional o local. Tendrás un objetivo claro: asegurar la satisfacción máxima en los distintos grupos de turistas a los que te diriges. Y, por supuesto, poner en valor esos destinos y experiencias de una manera rentable.Los ingredientes principales del marketing turístico actualLos clientes nos hemos vuelto experienciales en casi todos los campos de consumo. Mucho más en el universo viajero, en el que tradicionalmente siempre había venido siendo así. Ahora se valoran sobre todo el impacto, la huella y las vivencias que los destinos ofrecen. Se viaja para vivir más, distinto y/o mejor. Los responsables de marketing lo saben: ¿no te gustaría ser uno de ellos?En consecuencia, la forma de presentar y diferenciar las opciones turísticas está evolucionando. Apelar a las emociones, al sentimiento, se ha convertido en una absoluta obligación para los promotores y distribuidores turísticos.Conocer a los viajeros es otra cuestión determinante. No basta con seguir las tendencias, sino que la clave está en anticiparse y conseguir crearlas. Este es uno de los motivos que explican por qué se debe estudiar una especialización en turismo y mercadotecnia. Solo una mentalidad profesional muy bien orientada será capaz de cristalizar en las ideas y los planteamientos apropiados en cada situación.¿Te imaginas creando nuevos recorridos, planes, circuitos, experiencias y paquetes viajeros en cualquier rincón del mundo? Será una de tus tareas habituales si trabajas en marketing turístico.Además, deberás promocionar y comunicar esas propuestas a los diferentes públicos. ¿A quién no le encanta viajar? Todos asociamos esta actividad a cambios, novedades, satisfacción y emoción. Además, crear mensajes y contenidos publicitarios en este campo activa la ilusión y resulta sumamente gratificante.¿Cómo aprovechar el marketing de turismo en las empresas?La innovación tecnológica y la hiperconectividad social media han revolucionado la industria turística en medio mundo. Ahora se crean servicios turísticos, se venden, se patrocinan y se comunican de un modo muy diferente.Queremos acercarte a las principales estrategias que se están aplicando para comercializar turismo. De hecho, son un buen referente si estás pensando en cursar una especialización en este campo, ahora que sabes qué es el marketing turístico:-Generar experiencias globales, diferenciales y, en cierto modo, temáticas.-Poner el foco en aspectos concretos y apelar a las emociones para valorarlas.-Crear relatos y comunicar historias humanas, vitales, con gran poder narrativo y fuerte carga emocional. Es el triunfo del storytelling.-Proyectar naturalidad, conociendo muy bien tanto la oferta como los deseos de cada tipo de público.Convertir en aliados a Internet y a las redes. Se trata de trabajar con influencers y aprovechar la tecnología para llegar más lejos. ¿Quieres viralizar tu oferta turística? Tienes que estar en Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn…, pero hay que hacerlo bien.Pensar y actuar en mobile. Cada vez más, los smartphones son el centro neurálgico gestor de la contratación de viajes, estancias y experiencias turísticas. Por lo tanto, hay que trabajar mucho y bien en este canal, pero sin olvidar el resto y teniendo claro lo mucho que supone actualmente.La necesidad de especialistas es una oportunidadEl marketing turístico está en auge. Se encuentra en pleno proceso de evolución adaptativa. En paralelo, sigue actuando en uno de los sectores más populares, activos y consolidados de la economía mundial. Por ello, más que nunca, por la conjunción de ambos factores, se necesitan profesionales solventes.Gente preparada capaz de solucionar problemas, de generar oportunidades. Con las ideas claras, con mentes creativas y habilidades para adoptar buenas soluciones, y con voluntad de trabajo, pasión y mucha ilusión.¿Verdad que te ha quedado claro por qué se debe estudiar una especialización? Si te interesa la industria del turismo y quieres ampliar mundialmente tus posibilidades profesionales, no lo dudes. Fórmate en marketing turístico y aprovecha la conclusión principal de este artículo: hay mucha demanda de este perfil profesional cualificado. Además, es un sector económico muy importante, pujante y, para casi todos, apasionante y divertido. ¿No te gustaría trabajar en él?