La transformació del màrqueting digital

És molt probable que hagis sentit parlar de les anomenades tecnologies emergents. I és que la veritat és que es tracta d’un concepte de moda últimament, perquè es troba en la boca de tot el món. En general, pot dir-se que es tracta de tot aquest conjunt d’innovacions que estan encara en fase de desenvolupament. És a dir, són descobriments amb un enorme potencial, però que precisen d’un cert temps encara per a aconseguir el seu màxim desenvolupament.

En aquest sentit, estar atent a quins són aquestes tecnologies et dotarà sempre d’un avantatge competitiu respecte als altres. Podràs aprofitar-les abans fins i tot que hagin passat a formar part del mainstream.

Tecnologies emergents: com impacten en el màrqueting digital

Si hi ha un sector en el qual, veritablement, és important estar al corrent de les últimes novetats, aquest és el del màrqueting digital. La raó es troba enquadrada en un fet completament innegable: el màrqueting és una de les indústries més flexibles que existeixen.​Sent això així, resulta increïblement útil, si s’està interessat en aquest sector, treure el màxim partit a cadascuna de les tecnologies emergents des del mateix moment en el qual es fan accessibles. Tan sols d’aquesta manera es pot mantenir sempre un nivell de competència suficient.

Ara bé, amb la condició que tu puguis comptar amb una mica d’informació concreta sobre les innovacions de les quals et parlem, recollirem aquí un llistat d’algunes de les més importants. El principal criteri que hem triat per a triar-les és que comptin amb el major impacte possible en el màrqueting digital.

La intel·ligència artificial

La intel·ligència artificial té especial impacte sobre la creació de continguts. I és que tal creació consumeix gran quantitat de temps, per la qual cosa són molt sensibles a possibles optimitzacions i introduccions de mesures d’eficiència. Heus aquí on entra en joc la productivitat oferta per la IA, que incideix sobre tres punts:

-La generació de llenguatges humans naturals: La informació informatitzada pot transformar-se en narratives de gran atracció i interès per a l’audiència de manera automàtica.

-Direcció de la creació de contingut: A través dels algorismes, la IA analitza quines són les prioritats dels lectors, de manera que és capaç de determinar el camí que s’ha de seguir.

-Anàlisi del rendiment obtingut: En últim lloc, la IA ofereix als professionals del màrqueting digital informació sobre l’estratègia que més resultats vàlids aporta.

El big data

El big data pot resumir-se com les grans quantitats d’informació que internet recull i que, encara que no poden ser manejades per éssers humans, sí que poden ser informatitzades. Tals dades són d’enorme utilitat si se sap com treure’ls el màxim partit. T’oferim aquí alguns exemples d’un bon ús dels conjunts de dades:

-Personalització de les estratègies de màrqueting: Les dades obren la porta a la possibilitat de conèixer amb proximitat als clients i potencials clients. A partir d’un major coneixement, el disseny i implementació d’estratègies adaptades a cada preferència serà bufar i fer ampolles.

-Segmentació específica dels clients: Atès que el big data és, en si mateix, informació, pot ajudar a ajustar amb facilitat les estratègies de màrqueting a cada grup concret de compradors. De la mateixa manera, pot anar modificant-se sobre la marxa.

-Aprofitament màxim de les oportunitats de generar ingressos: Aquesta és una conseqüència directa de l’aplicació del punt anterior. En haver segmentat als clients en diversos grups, s’entén amb concreció els canvis en les conductes dels compradors. Després d’analitzar-los, només falta implementar mesures que els explotin.

-Anàlisi directa de la competència: Estar bé atent als moviments que sofreix la indústria és important. I no hi ha res millor per a dur-ho a terme que observar el comportament de marques similars a la teva a través de la recollida de grans quantitats de dades per a analitzar automàticament.

Els assistents de veu

Cada vegada és més comuna veure en els entorns digitals la presència d’assistents de veu. Aquests dispositius interactuen amb els clients i permeten optimitzar en gran manera l’àudio que ofereixen. Si ets un professional del màrqueting o vols ser-ho, heus aquí una mina d’or.I és que els assistents de veu incideixen en aquesta indústria de la següent manera:

-Augment de trànsit cap al teu lloc web: Els assistents de veu poden aconsellar al que els consulta que s’acudeixi a la pàgina web oficial de la marca per a obtenir més informació. Això, per descomptat, genera molt trànsit.

-Sorgiment de noves formes de publicitat: Aquests dispositius estan oberts a comptar amb anuncis per veu que, a més, estiguin estretament relacionats amb les preguntes que el subjecte ha anat plantejant a l’assistent.

-Una major personalització dels continguts: Això es relaciona en gran manera amb el comentat al final del punt anterior. Atès que l’assistent compta amb dades recollides sobre el seu amo, la personalització del contingut és molt senzilla.

L’internet de les coses

Finalment, podem parlar-te de la internet de les coses, una tecnologia emergent capaç de revolucionar a tota la societat. En general, pot definir-se com la interconnexió entre objectes quotidians a través d’internet, monitorant el seu ús al detall. Això té les següents conseqüències en el màrqueting:

-La possibilitat de presentar atenció al client preventiva: Atès que les coses es monitoren a si mateixes, el seu rendiment pot ser conegut per l’empresa. En cas de possibles errors futurs que es prevegin, pots oferir als teus clients una atenció prèvia.

-La màxima personalització possible: La fidelització dels clients serà molt senzilla a través de la personalització dels anuncis a l’ús que ell mateix fa dels seus productes.

En conclusió, ja has pogut comprovar exactament en què consisteix el concepte de tecnologies emergents, així com els enormes avantatges que es deriven de saber aprofitar-les abans que ningú. Això, a més, és especialment clar en un sector tan competitiu i obert a transformacions com el del màrqueting digital. Ara ja comptes amb informació sobre quatre increïbles tecnologies d’aquest tipus, a la teva mà queda saber treure’ls el màxim partit.

 

Noves competències digitals per als responsables de màrqueting

Evidentment, el màrqueting ha canviat. El màrqueting digital s’ha consolidat com la pedra angular de l’èxit comercial. En conseqüència, els professionals han d’adaptar-se a la nova realitat existent.

No sols això: la societat, les persones, els mercats i els públics també han canviat. Moltíssim, no et sembla? La nova situació exigeix adequar-se a l’actualitat i reclamar noves competències al responsable de màrqueting de cada empresa.

La insospitada capacitat per a analitzar els comportaments dels consumidors, el big data, l’auge de les botigues en línia i les noves formes de comunicació empresarial requereixen perfils executius diferents. Vols saber què demanden les empreses actualment?

El big data i el nou màrqueting

Avui i sempre, l’essència del màrqueting és conèixer les necessitats del públic, anticipar-se a elles i promoure la seva adhesió als nostres productes o serveis enfront dels de la competència. En la definició, tingues-ho clar, res ha canviat.

No obstant això, les noves tecnologies posen a la disposició dels responsables del màrqueting gran quantitat de dades útils per a identificar, conèixer i satisfer als potencials consumidors.

L’anàlisi dels fets sempre ha estat un aspecte clau en establir estratègies i polítiques del mercat. Ara bé,  la principal novetat és que, gràcies a la digitalització els sectors i l’accés a aquesta informació és exponencialment major i millor. Així, disposaràs de dades objectives en temps real, els quals pots compilar i connectar ràpidament.

En bona lògica, les anàlisis prèvies a les preses de decisions són molt més minuciosos i eficaços. Això és, almenys, el que s’exigeix a cada nou responsable de màrqueting.

Qualitats necessàries per al big data en màrqueting

La nova situació de les empreses, els mercats i el públic exigeix als professionals del màrqueting comptar amb noves capacitats i competències.

Aquestes són algunes de les quals has de tenir més presents:

   -Capacitat analítica per a detectar les tendències. La informació accessible mai ha estat tanta i, en conseqüència, has de ser capaç de discernir i aprofitar la idònia. Ve bé tenir coneixements sobre els programes d’anàlisis de dades, però el fonamental és saber interpretar els fets presents després de les xifres reunides. Necessites, més que mai, saber separar el gra de la palla. Enfocar l’important enfront de l’accessori i decidir per a la vida real des de les dades informàtiques.

   -Bona adaptació a l’entorn digital. La dimensió en línia és un factor clau inqüestionable en qualsevol negoci actual. Si vols dedicar-te al màrqueting, has d’aprendre a desembolicar-te amb naturalitat en aquest univers. Així, has de manejar correctament videoconferències, equips en remot, eines i aplicacions web, gestió d’e-mails i molt més.

   -Aprenentatge continu. Aquest punt està molt relacionat amb l’anterior. Els canvis són una constant, així que requereixes estar preparat per a continuar formant-te i adequar-te a les noves exigències de la teva activitat, tecnològiques o no.

   -Dinamització del trànsit web. El lloc web és un element decisiu en el futur comercial de la teva empresa. Tant si tens una botiga en línia com un aparador o un blog, com a responsable de màrqueting, has de saber gestionar el trànsit, atreure usuaris i concretar adhesions.

   -Domini del funnel o embut de conversió. La relació amb el client s’ha tornat molt més estreta i permanent. Ets capaç d’acaronar-ho sempre, en qualsevol dels moments en els quals es trobi? Això se t’exigirà, actualment, com a responsable de màrqueting.

Noves formes de comunicació empresarial

Internet i les xarxes socials han modificat com ens relacionem les persones. I no sols entre nosaltres, també amb les empreses i les marques.

A conseqüència d’això, s’han convertit en els principals canals de comunicació entre totes dues parts. Una novetat que requereixes tenir clara? Aquest intercanvi d’informació mai va ser tan bidireccional. Ja no es tracta només d’emetre missatges; ara és encara més important escoltar i adaptar les nostres respostes al que cada target espera.

També és fonamental utilitzar els canals indicats per al teu públic. Per tant, has de saber quins són en tot moment.

Trets requerits per a la comunicació digital en màrqueting

Com no pot ser d’una altra manera, aquest canvi de paradigma ha modificat substancialment el dia a dia dels responsables de màrqueting i comunicació de les empreses.

A continuació, repassem junts quins són els principals coneixements i habilitats que precisen, actualment, els gestors de màrquetin en el camp de la comunicació digital:

   -Desimboltura i comprensió del mitjà social. No requereixes ser un friki de les xarxes socials ni estar en totes elles a preu fet. Però sí que és fonamental conèixer-les i aprofundir en les seves característiques per a poder integrar-les correctament en les teves estratègies de comunicació i mercat. El fonamental és identificar quines xarxes usa la teva target, com i per què. Així, la teva marca podrà ser aquí on ells solen buscar la seva informació.

Videomarketing. El 80% de les empreses utilitzen els audiovisuals en les seves estratègies comercials o publicitàries. És el present i el futur comunicacional, per la qual cosa has d’estar al corrent del seu maneig, la seva gestió i la seva direcció estratègica.

   -Adequació del SEU. Un altre recurs fonamental per a atreure clients és el posicionament natural en cercadors, especialment en Google. Com a especialista en comunicació i màrqueting, et fa falta comptar amb els coneixements suficients en aquesta matèria. Com ocorre amb els vídeos, no es tracta de dominar la tècnica i escriure tu mateix tots els textos d’una manera impecable. L’objectiu és poder reconèixer què funciona i què no, per a exigir-ho als especialistes i impulsar una acció sempre eficaç en aquest pla

    -Reputació en línia. La imatge de marca sempre ha estat el més important en qualsevol estratègia comercial. Aquest element decisiu en l’adhesió i fidelitat dels públics ha de gestionar-se ara, també, digitalment. En aquests canals tot és immediat i el risc de difusió massiva dels desencerts és màxim. La gestió d’imatge corporativa, en definitiva, ha d’estendre’s també al món en línia.

Comptat i debatut, els nous temps exigeixen noves competències als responsables de la comunicació i el màrqueting actuals.

Si no domines el màrqueting digital, difícilment les empreses confiaran en tu per a la seva àrea estratègica. Ja has fet el primer pas: has identificat quines són les competències i coneixements que necessites potenciar. Segueix en aquesta mateixa direcció.

Si necessites més informació sobre la nostra formació de màrqueting digital clica aquí