Noves competències digitals per als responsables de màrqueting

Evidentment, el màrqueting ha canviat. El màrqueting digital s’ha consolidat com la pedra angular de l’èxit comercial. En conseqüència, els professionals han d’adaptar-se a la nova realitat existent.

No sols això: la societat, les persones, els mercats i els públics també han canviat. Moltíssim, no et sembla? La nova situació exigeix adequar-se a l’actualitat i reclamar noves competències al responsable de màrqueting de cada empresa.

La insospitada capacitat per a analitzar els comportaments dels consumidors, el big data, l’auge de les botigues en línia i les noves formes de comunicació empresarial requereixen perfils executius diferents. Vols saber què demanden les empreses actualment?

El big data i el nou màrqueting

Avui i sempre, l’essència del màrqueting és conèixer les necessitats del públic, anticipar-se a elles i promoure la seva adhesió als nostres productes o serveis enfront dels de la competència. En la definició, tingues-ho clar, res ha canviat.

No obstant això, les noves tecnologies posen a la disposició dels responsables del màrqueting gran quantitat de dades útils per a identificar, conèixer i satisfer als potencials consumidors.

L’anàlisi dels fets sempre ha estat un aspecte clau en establir estratègies i polítiques del mercat. Ara bé,  la principal novetat és que, gràcies a la digitalització els sectors i l’accés a aquesta informació és exponencialment major i millor. Així, disposaràs de dades objectives en temps real, els quals pots compilar i connectar ràpidament.

En bona lògica, les anàlisis prèvies a les preses de decisions són molt més minuciosos i eficaços. Això és, almenys, el que s’exigeix a cada nou responsable de màrqueting.

Qualitats necessàries per al big data en màrqueting

La nova situació de les empreses, els mercats i el públic exigeix als professionals del màrqueting comptar amb noves capacitats i competències.

Aquestes són algunes de les quals has de tenir més presents:

   -Capacitat analítica per a detectar les tendències. La informació accessible mai ha estat tanta i, en conseqüència, has de ser capaç de discernir i aprofitar la idònia. Ve bé tenir coneixements sobre els programes d’anàlisis de dades, però el fonamental és saber interpretar els fets presents després de les xifres reunides. Necessites, més que mai, saber separar el gra de la palla. Enfocar l’important enfront de l’accessori i decidir per a la vida real des de les dades informàtiques.

   -Bona adaptació a l’entorn digital. La dimensió en línia és un factor clau inqüestionable en qualsevol negoci actual. Si vols dedicar-te al màrqueting, has d’aprendre a desembolicar-te amb naturalitat en aquest univers. Així, has de manejar correctament videoconferències, equips en remot, eines i aplicacions web, gestió d’e-mails i molt més.

   -Aprenentatge continu. Aquest punt està molt relacionat amb l’anterior. Els canvis són una constant, així que requereixes estar preparat per a continuar formant-te i adequar-te a les noves exigències de la teva activitat, tecnològiques o no.

   -Dinamització del trànsit web. El lloc web és un element decisiu en el futur comercial de la teva empresa. Tant si tens una botiga en línia com un aparador o un blog, com a responsable de màrqueting, has de saber gestionar el trànsit, atreure usuaris i concretar adhesions.

   -Domini del funnel o embut de conversió. La relació amb el client s’ha tornat molt més estreta i permanent. Ets capaç d’acaronar-ho sempre, en qualsevol dels moments en els quals es trobi? Això se t’exigirà, actualment, com a responsable de màrqueting.

Noves formes de comunicació empresarial

Internet i les xarxes socials han modificat com ens relacionem les persones. I no sols entre nosaltres, també amb les empreses i les marques.

A conseqüència d’això, s’han convertit en els principals canals de comunicació entre totes dues parts. Una novetat que requereixes tenir clara? Aquest intercanvi d’informació mai va ser tan bidireccional. Ja no es tracta només d’emetre missatges; ara és encara més important escoltar i adaptar les nostres respostes al que cada target espera.

També és fonamental utilitzar els canals indicats per al teu públic. Per tant, has de saber quins són en tot moment.

Trets requerits per a la comunicació digital en màrqueting

Com no pot ser d’una altra manera, aquest canvi de paradigma ha modificat substancialment el dia a dia dels responsables de màrqueting i comunicació de les empreses.

A continuació, repassem junts quins són els principals coneixements i habilitats que precisen, actualment, els gestors de màrquetin en el camp de la comunicació digital:

   -Desimboltura i comprensió del mitjà social. No requereixes ser un friki de les xarxes socials ni estar en totes elles a preu fet. Però sí que és fonamental conèixer-les i aprofundir en les seves característiques per a poder integrar-les correctament en les teves estratègies de comunicació i mercat. El fonamental és identificar quines xarxes usa la teva target, com i per què. Així, la teva marca podrà ser aquí on ells solen buscar la seva informació.

Videomarketing. El 80% de les empreses utilitzen els audiovisuals en les seves estratègies comercials o publicitàries. És el present i el futur comunicacional, per la qual cosa has d’estar al corrent del seu maneig, la seva gestió i la seva direcció estratègica.

   -Adequació del SEU. Un altre recurs fonamental per a atreure clients és el posicionament natural en cercadors, especialment en Google. Com a especialista en comunicació i màrqueting, et fa falta comptar amb els coneixements suficients en aquesta matèria. Com ocorre amb els vídeos, no es tracta de dominar la tècnica i escriure tu mateix tots els textos d’una manera impecable. L’objectiu és poder reconèixer què funciona i què no, per a exigir-ho als especialistes i impulsar una acció sempre eficaç en aquest pla

    -Reputació en línia. La imatge de marca sempre ha estat el més important en qualsevol estratègia comercial. Aquest element decisiu en l’adhesió i fidelitat dels públics ha de gestionar-se ara, també, digitalment. En aquests canals tot és immediat i el risc de difusió massiva dels desencerts és màxim. La gestió d’imatge corporativa, en definitiva, ha d’estendre’s també al món en línia.

Comptat i debatut, els nous temps exigeixen noves competències als responsables de la comunicació i el màrqueting actuals.

Si no domines el màrqueting digital, difícilment les empreses confiaran en tu per a la seva àrea estratègica. Ja has fet el primer pas: has identificat quines són les competències i coneixements que necessites potenciar. Segueix en aquesta mateixa direcció.

Si necessites més informació sobre la nostra formació de màrqueting digital clica aquí

Motius per a estudiar el màster en direcció hotelera internacional

Cursar el màster en Direcció Hotelera Internacional comporta un gran nombre de possibilitats i avantatges. T’oferim realitzar uns estudis amb una enorme ocupabilitat en pràcticament tothom. Vols saber en què consisteix? T’ho expliquem tot en aquest post.

Perfil i funcions del director hoteler internacional

El perfil d’un director d’hotel està marcat per unes premisses molt clares: la proactivitat, la capacitat de gestió, el do de gents, la comunicació i la capacitat de ser resolutiu. Si et consideres una persona que compleix amb aquests requisits, la direcció hotelera és per a tu. Però, si no et sents identificat amb aquestes característiques, tampoc et preocupis! Part del màster és l’aprenentatge de com desembolicar-te en un entorn laboral d’aquest tipus. No oblidis que tot es pot aprendre.

Les funcions que exerciràs es basen fonamentalment en la planificació i en l’organització d’un hotel, alguna cosa que també inclou les seves finances. Els hotels i els allotjaments similars, com, per exemple, els motels, són grans negocis que et donen moltes possibilitats de triomfar en qualsevol lloc. Si disposes d’energia i entusiasme per aprendre, els resultats seran molt positius.

Responsabilitats

Els directors d’hotels tenen responsabilitats de molts tipus. La primera amb la qual et trobaràs en el teu futur treball és la relacionada amb la gestió financera. Sense cap dubte, aquest és un dels punts més importants de la direcció hotelera. Un altre de les comeses principals del director d’un hotel és el de mantenir els registres i actius. A més, s’encarrega d’altres funcions importants, com la gestió de pressupostos i de venciments.

Al seu torn, la direcció hotelera exigeix una responsabilitat de supervisió de tot l’equip, per la qual cosa resulta fonamental posseir un coneixement global sobre cadascun dels departaments. Igualment, és necessària la gestió de contractacions i formacions de tots els llocs que s’ofereixin dins de l’hotel. D’altra banda, la petició de l’estoc i les negociacions amb els proveïdors són també responsabilitat del director de l’hotel.

Dins de l’hotel que dirigeixis, hauràs d’assegurar-te de què es tracta al públic en general d’una manera cordial i professional. De la mateixa manera, seràs la persona que faci front en última instància a les possibles queixes, així que hauràs de procurar que es compleixin perfectament les normes de seguretat, d’higiene i de salut.

Coneixements

La direcció hotelera precisa de coneixements empresarials, així com de finances i de màrqueting. D’altra banda, es requereix que dominis alguns idiomes i que sàpigues tècniques de negociació, sempre dutes a terme de manera diplomàtica. En l’actualitat, els directors d’hotel també estan aprenent unes certes habilitats informàtiques, cada vegada més necessàries en tots els sectors. En el màster en Direcció Hotelera Internacional aprendràs a ser un expert professional d’aquest àmbit.

En què consisteix el treball d’aquests professionals?

En primer lloc, els experts en direcció hotelera són capaces de crear un ambient distintiu dins del treball. A més, a l’ésser el màxim responsable, hauràs d’encapçalar i innovar en tot el referent al pensament estratègic. Igualment, la supervisió de les operacions del dia a dia, dur a terme l’administració de l’empresa d’una manera completament productiva i la construcció dinàmica de tota l’organització formaran part del teu treball.

Si bé es tracta d’una labor una mica exigent per les seves responsabilitats, la veritat és que la direcció hotelera és altament satisfactòria, no sols pel tracte amb l’equip i amb els clients, sinó també pel seu salari. El sou d’un director d’hotel dependrà del lloc, però sol rondar entre els 30 000 i els 50 000 euros anuals, a més de que, com sol ocórrer en el sector privat, hi ha incentius i increments salarials al llarg dels anys.

 

master gestion hotelera

Com és el nostre màster?

El màster en Direcció Hotelera Internacional consisteix en l’estudi avançat del sector i l’aprenentatge de tota la seva gestió, sempre tenint en compte el context extern i els seus possibles canvis. Compta amb un programa que t’ajudarà a comprendre la teoria amb autonomia i pensament crític, a més de desenvolupar les pràctiques en el context global hoteler.

Amb el programa d’estudis del màster aprendràs a resoldre problemes de manera creativa i proactiva. D’altra banda, desenvoluparàs habilitats de manera permanent mentre aprofundeixes en tots els valors que formen part del servei al client i de la gestió financera internacional.

Característiques principals del màster

El nostre màster abasta les qüestions més actuals del sector i l’aprenentatge dels diferents mètodes de recerca. Entre altres, et formarem en els següents aspectes:

Noves formes de lideratge empresarial.
Àmplia visió sobre el turisme global i la gestió de destí.
Gestió i finances de tota mena d’establiments hotelers i d’oci.

Comptem amb més de 60 professionals al teu servei i desenvolupem l’ensenyament en espais amb equips tecnològics avançats. La qualitat del nostre màster fa que tingui un 80% d’inserció laboral i, gràcies a la nostra formació, realitzaràs pràctiques que complementaran tota la part teòrica estudiada i que t’impulsaran en l’avanç de la teva carrera.

Raons per a cursar-ho

La primera i més important: les seves nombroses sortides professionals. Al costat de la possibilitat de la direcció hotelera en un context internacional, podràs ser gestor d’ingressos o gerent d’hotel, de compres o d’un centre de convencions.

D’altra banda, el nostre programa ofereix una estructura modular. Ens esforcem a crear líders estratègics i apostem per l’ensenyament de processos sostenibles. A més, podràs col·laborar de manera internacional i transferir els coneixements obtinguts en jornades, conferències i seminaris d’altres universitats.

En definitiva, el màster en Direcció Hotelera Internacional és una oportunitat única que no has de deixar passar. Tenim un alt compromís amb l’alumnat i un projecte educatiu especialitzat amb docents d’àmplia experiència. T’encantarà la nostra metodologia activa i participativa. Recorda que pots optar per la modalitat que més t’agradi: en línia o semi presencial en instal·lacions úniques. No perdis l’oportunitat d’aconseguir el treball dels teus somnis!

Necessites mes informació? Contacta aquí